隨著商務信息化的普及，電子商務越來越深刻地影響著企業的經營管理；為打造客戶信賴的魯西化工，本著“透明銷售、服務客戶、合作共贏”的理念，我們魯西化工適時推出了“電子商務”。     在我們受理400客服業務過程中，大約三分之一的客戶來電是咨詢電子商務問題的，推廣電子商務功能成為商務中心義不容辭的責任。比如： 在價格方面，商務中心在得到信息后第一時間將信息在商務平臺上進行公布，客戶在電子商務上可以隨時、隨地、第一時間內準確地了解其所關注的產品價格變化。     400在線客服全程指導客戶網上打款、下訂單，除此之外，商務中心還回訪銷售客戶，對于電子商務平臺預付款余額查詢、訂單、支付明細等功能進行詳細介紹。 為更好地推廣電子商務， 7月份商務中心還與銷售、財務部門共同組織了電子商務平臺溝通交流活動，主要針對電子商務的優勢，常用功能及電商操作中常見問題進行互動，希望生產、銷售、財務、商務中心等各部門通力合作，為客戶提供立體服務，更好得推進電子商務。     商務中心還配合信息部門，對電子商務平臺不斷進行優化改進，現依次實現打款成功短信、訂單短信、發貨短信、回執確認等新增功能，為客戶提供悉心服務，讓更多的客戶接納電子商城。     今后客戶在發貨過程中還將會實現自助選車以及送貨車輛GPS定位服務，電子商務訂單實現自動審核，對網銀的種類也將不斷進行豐富，庫存信息加以完善，單個產品對應多公司生產的發貨優先順序，客戶評價系統及VIP客戶渠道將不斷進行完善。     希望你我他攜手助推電子商務，不斷完善功能，提供立體服務，真正實現價值交換，平臺營銷。