在你心里，工作是什么色彩的？是活力無限？是朝氣蓬勃？還是枯燥無味，日復(fù)一日？
　　夜幕降臨，漸漸接近下班的時間，辦公樓逐漸冷清下來，同事們也都相繼下班了，辦公室走廊里傳來客服接聽電話的聲音 “您好，請問您是幾號下的訂單，您選擇什么銀行進(jìn)行打款”…………這個就是400客服團(tuán)隊(duì)接聽電話的日常。
　　作為集團(tuán)400客服團(tuán)隊(duì)，她們是魯西對外的窗口，代表的是整個魯西集團(tuán)的聲音，有時候言簡意賅的引導(dǎo)客戶、解答疑惑，有時候從容不迫地安撫著工作流程中的小爭執(zhí)，有時候耐心撫慰著投訴客戶的焦急情緒。重復(fù)的工作固然無味，但時不時客戶咨詢和投訴反映的問題就像工作的顏料調(diào)劑，為平淡的工作增添色彩。
　　紅色代表激情，客服工作需要你的激情，有了激情自然做什么都簡單，激情是生活中豐富的一面，它隨時陪伴著你，若能喚醒它，它就會給你工作中的動力，給固定重復(fù)的工作加上點(diǎn)紅色會讓工作事半功倍，高效率。
　　橙色代表收獲，400客服要面對的業(yè)務(wù)范圍廣，接觸信息廣泛，為了提高服務(wù)能力，我們對整理的標(biāo)準(zhǔn)說辭及管理制度進(jìn)行自學(xué)，通過聽錄音在細(xì)節(jié)上找問題，不斷進(jìn)行調(diào)整，采取回頭看，對著標(biāo)準(zhǔn)找不足，提升整體業(yè)務(wù)素質(zhì)；在一段時間的學(xué)習(xí)過后，自己的勞動就會有了結(jié)果，結(jié)果有好有壞，若是精心耕耘，結(jié)出來的果實(shí)自然碩大，但若守株待兔，那結(jié)出來的只有腐皮沒有果！
　　藍(lán)色，我認(rèn)為它是工作中輕松的一面，也是穩(wěn)重沉靜的一面。接打電話過程中常常要面對形形色色的問題，比如說最怕遇到的各類投訴傾聽客戶訴說，藍(lán)色的穩(wěn)重沉靜需要知識的沉淀，便能有效控制自己的情緒，得心應(yīng)手處理各類400問題。
　　工作如果沒有了色彩那么就不再精彩，不如多幾分麻煩和幾分快樂，這樣能讓人受到啟發(fā)和感悟，也能得到經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，所以工作需要色彩！ 我們身邊還有很多像這樣平凡的崗位，但是都有那么一群兢兢業(yè)業(yè)的魯西人為之默默付出，盡己所能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，也讓這一個個平凡的崗位彰顯了它的價值所在。
　　生活如畫，需要色彩來描繪。