前幾天下班后，老公說下班后別做飯了，在外面吃點吧。于是一塊到喜相逢水餃店要了兩盤素三鮮的水餃，他們店里的特色是現點現包，吃著比較新鮮。在等待的過程中，我環顧了一下店里，包水餃的廚房是透明的，讓顧客能看到陷、肉、面等食材及制作過程，桌子和地面擦的亮堂堂的，碗筷店里自洗自消毒，流程讓顧客看的一清二楚，整體給人的感覺是干凈舒心。我不由自主的和老公說這個店與眾不同，溫馨又整潔,感覺環境比較舒適。

　　一會兒的功夫，服務員把水餃湯和餐具擺上后，老板娘端來兩盤熱騰騰的水餃，味美且個大量足。我們剩了幾個沒吃完就很飽了，這時候，老板娘送來了一個水餃，抱歉的說：剛才下水餃時爛了一個，于是又新包了一個給補上，我和老公都很驚訝，說實話也沒問一份水餃幾個，更沒想著去查數，老板娘的做法讓我很欽佩。我笑著對老板娘說：“您真實在，真是誠信經營，這種老板不多見，您不給補這個水餃我們也不知道，再說我們也吃飽了，還剩了幾個呢。”老板娘說：“剩下的您們打包帶走吧，一份20個，我們做的是良心水餃，肉是精肉，菜也是直采新鮮的，我們的服務宗旨就是誠信經營、食材新鮮，讓客戶高興來，滿意歸”。我說：“我在別的水餃店里也吃過很多次水餃，但下爛的水餃都是帶著皮直接盛在盤里，您們做的真細，水餃爛了一個別的水餃竟然外邊沒有一個帶菜葉的，老板娘說已經挑干凈了，隨即又補包了一個新的給補上，所以這一個水餃晚端上來一會兒……霎時間我被老板娘的做事態度和服務理念所感動，領會到了客戶是上帝的真諦。

　　每當論起商者或買賣，大家最愛說的兩個字是“奸商”，可這個老板娘的誠信讓人心悅誠服，有種要吃水餃繼續到這個店來的想法。這與我們魯西集團服務再提升的道理是相通的，一個水餃論事來說是一件微不足道的小事，可它折射了一個大道理：金杯銀杯不如客戶的口碑，只有抓住客戶的心，客戶才會再來，俗話說：有錢難買回頭客，這話是很有哲理的。

　　魯西集團作為大型企業，創魯西品牌、做百年企業是我們始終如一的企業愿景。服務再提升，不斷提高相關方的滿意度是我們努力的方向，因為品牌的力量是無形的，品牌信譽的好壞直接影響著企業的經濟效益，魯西品牌的提升與維護，每個魯西人都有義不容辭的責任，為了讓我們的魯西品牌響徹到世界各地、大江南北，讓我們從小事做起，從點滴做起，不斷創新、不斷的提高產品質量、不斷的提升我們的服務質量，共同來營造我們的魯西品牌，讓魯西美譽閃閃發光。